FAQ
Informations sur le produit
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Vos produits sont-ils sans cruauté ?
Vos produits sont-ils sans cruauté ?
Absolument. Nous nous engageons à adopter des pratiques sans cruauté et ne testons pas nos produits sur les animaux.
Vos produits contiennent-ils des parabènes ou des sulfates ?
Vos produits contiennent-ils des parabènes ou des sulfates ?
Non, tous nos produits sont exempts de parabènes, de sulfates et d’autres produits chimiques agressifs pour garantir qu’ils sont sans danger pour votre peau.
Comment dois-je conserver mes produits de soin ?
Comment dois-je conserver mes produits de soin ?
Pour de meilleurs résultats, conservez vos produits de soin dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil.
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How do I find my tracking number?
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How long does it take for delivery?
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Normally, delivery time is 6 working days in mainland France. During periods of high demand (such as Christmas) or poor weather conditions, delivery time may be extended.
When will my order be shipped?
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Paiements et code promo
Le paiement est-il sécurisé ?
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Oui. Les paiements par carte bancaire sur le site s’effectuent via un système de paiement sécurisé
Quand ma carte sera-t-elle débitée ?
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J’ai validé ma commande mais j’ai oublié d’entrer mon code promo
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Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
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Pour tout retour, merci de nous envoyer un petit mail à l’adresse info@aspectnaturel.com en précisant le numéro de votre commande, le(s) les produit(s) retourné(s), la (les) raison(s) du retour. Nous vous enverrons alors une étiquette de retour et procéderons au remboursement du ou des produits concernés une fois reçu(s).
L’échange ou le remboursement de vos articles est possible dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande
Que dois-je faire si j'ai reçu le mauvais produit ?
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